Un casillero internacional es una dirección física que te proporcionamos en Estados Unidos. Puedes utilizarla para enviar tus compras en línea. Una vez que recibimos tus paquetes en esa dirección, los procesamos y te los enviamos a tu país de destino.

No, abrir y mantener un casillero es completamente gratuito. Sin embargo, es importante enviar tus paquetes dentro de un plazo determinado para evitar posibles cargos por almacenamiento.

Puedes recibir artículos de uso personal, del hogar o comercial, siempre que cumplan con las regulaciones aduaneras y no estén en la lista de productos restringidos o prohibidos.

Sí. Generalmente, los paquetes no deben superar los 50 kg de peso, 1.5 metros por lado y un valor declarado de USD 2,000.

Si no incluyes tu número de casillero, es posible que el paquete no se asocie automáticamente a tu cuenta. En ese caso, deberás contactar al servicio al cliente y proporcionar el número de seguimiento y detalles de la compra para identificar y asignar correctamente el paquete.

Sí, ofrecemos el servicio de consolidación para agrupar varios paquetes en uno solo, lo que puede ayudarte a ahorrar en costos de envío.

Sí, puedes recibir productos de cualquier tienda o proveedor en Estados Unidos. Solo debes asegurarte de incluir correctamente tu número de casillero en cada orden de compra.

En Fenix Cargo & Logistics ofrecemos 30 días de almacenamiento gratuito. Después de ese tiempo, puede aplicarse un pequeño cargo diario por almacenamiento adicional.

Te recomendamos utilizar cajas resistentes, proteger los productos frágiles con material acolchado y sellar correctamente con cinta adhesiva industrial. También puedes solicitar nuestro servicio de reempaque profesional si lo deseas.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, PayPal, transferencias bancarias y algunos métodos de pago locales según tu país de destino.

El servicio de casillero te proporciona una dirección en EE. UU. para tus compras, mientras que el servicio de courier se encarga del transporte y entrega de tus paquetes desde esa dirección hasta tu país de destino.

El tiempo de entrega varía según el destino y el tipo de servicio seleccionado. En promedio, los envíos exprés tardan entre 2 y 5 días hábiles, mientras que los estándares pueden tardar de 7 a 14 días hábiles.

Están prohibidos artículos como drogas, armas, productos inflamables, animales vivos o muertos, alimentos perecederos, dinero en efectivo, joyas y otros objetos de valor.

En general, los envíos con un valor declarado inferior a USD 200 están exentos de impuestos. Para valores superiores, se aplican aranceles e IVA según las regulaciones de cada país.

Sí, proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tus envíos en tiempo real a través de nuestra plataforma.

El servicio de carga internacional es ideal para envíos que superan los límites de peso, tamaño o valor establecidos para el courier. También es adecuado para envíos comerciales o grandes volúmenes.

Ofrecemos transporte aéreo y marítimo, dependiendo de la urgencia, el tipo de mercancía y las preferencias del cliente.

Debes asegurarte de que la mercancía sea de libre importación en el país de destino y cumplir con todas las normativas y requisitos aduaneros, incluyendo la documentación necesaria.

Sí, ofrecemos seguros que cubren el valor declarado de la mercancía en caso de pérdida total. El costo del seguro varía según el valor asegurado.

Puedes solicitar una cotización a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando detalles como el tipo de mercancía, peso, dimensiones, origen y destino.

 LCL (Less than Container Load): Compartes espacio en un contenedor con otros clientes.  FCL (Full Container Load): Tienes un contenedor exclusivo para tu carga. La elección depende del volumen, la urgencia y los costos de tu operación.

Sí, nuestro equipo maneja el despacho aduanero completo, asegurándose de que todos los documentos, permisos y regulaciones estén en orden para evitar demoras o sanciones.

Podemos manejar mercancías peligrosas, cargas refrigeradas, productos sobredimensionados y equipos industriales, cumpliendo todas las normas internacionales.

Contamos con más de 17 años de experiencia, infraestructura propia en EE.UU., un equipo experto en logística y comercio exterior, y tecnología avanzada para garantizar trazabilidad, seguridad y eficiencia en cada operación.